12345投訴物業有用嗎？物業責任都有哪些？現在很多地區之內的樓盤都有了大幅度的增添，樓盤有了數量變化后，城市之內的小區也是會變多，小區多了對于很多事情就會不同，而大家要在意的點也會有提升，像是在物業方面，之前沒有物業可以不去關注，但自己生活中若有了物業，一定要在意。
12345和12319投訴物業那個管用
12319是城管監督指揮中心，12345是市長熱線，各區還有區長熱線，你都可以撥打，投訴物業打完12345以后還有必要打房管局的投訴，物業本來就是歸房管局管理的。
1、接訴：禮貌是做好投訴處理工作的基礎。良好的態度、和藹的笑容能將業主的怨氣化解許多。
2、聆聽與記錄。真心誠意聽取業主的投訴，認真記錄事情的要點。
3、判斷、處理。首先感謝業主對物業管理公司的關心和愛護。然后快速判斷、迅速反映、及時處理。需要各部門配合的應迅速通報、全力協調。經過判斷分析，找到問題所在，應在第一時間以積極的正面態度回應業主，并告知物業管理公司的處理辦法。
4、回訪。是與業主建立信任，彌補因種種原因造成誤會的重要環節，也是檢查工作質量，與業主溝通，搞好關系的最好機會。
物業責任都有哪些？
1、物業管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質條件，經營物業管理業務的企業型經濟實體，是獨立的企業法人。它屬于服務性企業，它與業主或使用人之間是平等的主體關系，它接受業主的委托，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理并獲得相應報酬。
2、物業管理公司在物業管理中的權利主要有：①根據有關法律法規，結合實際情況，制定小區管理辦法；②依照物業管理合同和管理辦法對住宅小區實施管理；③依照物業管理合同和有關規定收取管理費用；④有權制止違反規章制度的行為；⑤有權要求業主委員會協助管理；⑥有權選聘專營公司（如清潔公司、保安公司等）承擔專項管理業務；⑦可以實行多種經營，以其收益補充小區管理經費。
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責任編輯：貢悅婷
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